VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

 

Prohlášení o charakteru produktů

 

Prodávající uvádí, že veškeré produkty nabízené v e-shopu jsou kosmetické přípravky určené výhradně k zevnímu použití, pouze pro aplikaci neinvazivní metodou, bez narušeni integrity kůže.
Prodejce se zameruje pouze a vyhradné jen na B2C prodej.

 

 

Produkty nejsou léčivými přípravky ani zdravotnickými prostředky ve smyslu příslušných právních předpisů. Produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě, zmírnění nebo prevenci jakéhokoli onemocnění.

Veškeré informace uvedené na e-shopu, na obalech produktů nebo v marketingových materiálech slouží pouze pro kosmetické a informační účely. Uvedené informace nenahrazují odbornou lékařskou péči ani individuální konzultaci s lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem.

 

Kupující bere na vědomí, že výsledný efekt kosmetických přípravků se může u jednotlivých osob lišit v závislosti na typu pokožky, způsobu použití a dalších individuálních faktorech.

 

V případě výskytu podráždění pokožky nebo jiné nežádoucí reakce je kupující povinen okamžitě přerušit používání produktu.

 

 

 

 

 

I. Základní ustanovení

 

 

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), ve znění pozdějších předpisů, dále dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a dalších účinných právních předpisů.

 

 

Prodávající (OSVČ): Ivan Orság

IČO: 21105103

DIČ: nemá / není plátce DPH

Sídlo: Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10

 

Kontaktní údaje:

Telefon: +420 730 887 688

E-mailová adresa: kosmetika@exolux.cz

Web: [www.exolux.cz]

(dále jen „prodávající“)

 

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na webové stránce dostupné na internetové adrese [DOPLŇ DOMÉNU] (dále jen „internetový obchod“).
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

 

 

 

 

 

II. Vymezení pojmů

 

 

1. Kupujícím je spotřebitel.
2. Kupujícím spotřebitelem, nebo jen spotřebitelem, je člověk, který na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
3. Nabídka je právní jednání směřující k uzavření smlouvy, pokud obsahuje podstatné náležitosti smlouvy tak, aby smlouva mohla být uzavřena jeho jednoduchým a nepodmíněným přijetím, a pokud z něho plyne vůle navrhovatele být smlouvou vázán, bude-li nabídka přijata. Má se za to, že návrh dodat zboží nebo poskytnout službu za určenou cenu učiněný při podnikatelské činnosti reklamou, v katalogu nebo vystavením zboží je nabídkou s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti podnikatele plnit.

 

 

 

 

 

III. Informace o zboží a cenách

 

 

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.
2. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
3. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
4. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží platí pro doručování v rámci území České republiky a Slovenské republiky dle aktuální nabídky v košíku.
5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

 

 

 

 

 

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

 

 

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám.
2. Kupující provádí objednávku zboží zejména vyplněním objednávkového formuláře bez registrace (pokud internetový obchod umožňuje i zákaznický účet, lze i prostřednictvím zákaznického účtu).
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy.
6. Kupní smlouva je uzavřena až potvrzením přijetí objednávky prodávajícím (případně expedicí zboží) – oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.
7. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky.
8. V případě zjevné technické chyby v ceně zboží není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu pozměněnou nabídku.

 

 

 

 

 

V. Zákaznický účet

 

 

1. V případě, kdy je funkce zákaznického účtu aktivní, je na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě kupující oprávněn přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávky. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje je kupující povinen při změně aktualizovat.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud jej kupující nevyužívá déle než 3 roky, nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu údržby.

 

 

 

 

 

VI. Platební podmínky a dodání zboží

 

 

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit následujícími způsoby:

 

 

 

• bezhotovostně online platební kartou,
• dobírkou.

 

 

 

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
3. Zboží je kupujícímu dodáno:

 

 

 

• na adresu určenou kupujícím při objednávce,
• prostřednictvím výdejního místa Zásilkovny (výdejna / box) dle volby kupujícího.

 

 

 

4. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
5. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení přijetí objednávky.
6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě závad toto neprodleně oznámit přepravci; při zjevném poškození obalu nemusí kupující zásilku převzít.
7. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.
8. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou tak neučinil.

 

 

 

 

 

VII. Doručování

 

 

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3. Veškerý textový i obrazový obsah internetového obchodu je duševním vlastnictvím prodávajícího nebo je užíván na základě oprávnění. Bez souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah dále šířit pro komerční účely.

 

 

 

 

 

VIII. Nakládání s recenzemi

 

 

1. Žádost o recenzi po nákupu: Po dokončení nákupu může prodávající zákazníkům zaslat e-mail s žádostí o zpětnou vazbu.
2. Ověření autenticity: Recenze mohou být ověřovány vazbou na reálnou objednávku, je-li takové ověření na webu použito.
3. Publikace recenzí: Prodávající zveřejňuje recenze v souladu s pravidly internetového obchodu a platnými právními předpisy. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit recenze obsahující vulgarity, osobní údaje, reklamu nebo protiprávní obsah.

 

 

 

 

 

IX. Právo na odstoupení od smlouvy

 

 

1. Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů:

 

 

 

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží (je-li dodáváno ve více částech).

 

 

 

2. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě 14 dnů; kupující uvede ideálně číslo objednávky, datum nákupu a kontaktní údaje.
3. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech dle § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (typicky kosmetika / produkty, kde je to relevantní).
4. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
5. Prodávající vrátí kupujícímu bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (v rozsahu dle zákona), a to stejným způsobem, jakým je přijal, není-li dohodnuto jinak.
6. Adresa pro vrácení zboží: [DOPLŇ PŘESNOU ADRESU PRO VRÁCENÍ / REKLAMACE]

 

 

 

 

 

X. Reklamace, práva z vadného plnění

 

 

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
3. Reklamaci kupující uplatní e-mailem na lux.parfum.it@gmail.com, případně písemně, a uvede popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
4. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
5. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.

 

 

 

 

 

XI. Řešení stížností

 

 

1. Stížnosti přijímá prodávající písemně, zejména e-mailem na lux.parfum.it@gmail.com.
2. Prodávající se zpravidla vyjádří ke stížnosti do 15 pracovních dnů, pokud to okolnosti umožňují.

 

 

 

 

 

XII. Ochrana osobních údajů

 

 

1. Ochrana osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“, který je zveřejněn v internetovém obchodě.

 

 

 

 

 

XIII. Řešení sporů

 

 

1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
2. Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.
3. Platformu pro řešení sporů online lze využít na internetové adrese Evropské komise (ODR).

 

 

 

 

 

XIV. Závěrečná ustanovení

 

 

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění.

 

 

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2026